TravelTag: Rastreo de equipaje en tiempo real desde el check-in hasta la llegada

TravelTag es una solución innovadora que permite a aerolíneas y pasajeros rastrear equipaje en tiempo real mediante dispositivos inteligentes con sensores integrados. La tecnología reemplaza el seguimiento tradicional por código de barras, ofreciendo lecturas rápidas y precisas en masa, conectividad segura y un sistema escalable para mejorar la eficiencia en la gestión de equipaje.

Los pasajeros colocan un TravelTag en su maleta, que se comunica mediante señal Bluetooth segura con una red privada de dispositivos de la aerolínea en el aeropuerto. La ubicación del equipaje se transmite a la nube, permitiendo que tanto pasajeros como aerolíneas visualicen su posición en un mapa, garantizando privacidad y seguridad.

Mi rol y contribuciones

Product Owner & Product Designer

En TravelTag, trabajé de manera colaborativa con el equipo técnico y stakeholders en la definición y validación de la solución, aportando UX/UI, arquitectura de flujos, branding, coordinación de pruebas de POC y validación de tecnología IoT. Mis contribuciones principales incluyen:

Liderazgo de producto

• Definición de la estrategia de producto y roadmap.
• Priorización de funcionalidades clave y seguimiento de OKRs.
• Coordinación del equipo de desarrollo, validando ideas y asegurando que se cumplieran los objetivos.

Diseño y definición de la solución

• Diseño de la arquitectura del sistema, conectando aerolíneas y pasajeros en un flujo coherente y escalable.
• Creación del sistema de diseño para mantener consistencia visual y funcional en todas las interfaces.
• Diseño de UX/UI de pantallas web y PWA, pensando en la eficiencia y experiencia de todos los usuarios.
• Desarrollo del branding y elementos gráficos, asegurando identidad clara y profesional.

Gestión de QA y validación

• Definición de casos de prueba de hardware e IoT, para validar el funcionamiento de los sensores y la red de dispositivos en entornos reales.
• Pruebas exhaustivas de todas las funcionalidades antes del lanzamiento de la POC.

Documentación y soporte

• Creación de manuales, documentación y centro de ayuda para los distintos stakeholders.

Implementación y seguimiento

• Coordinación de POC con aerolíneas y pasajeros reales en España, Inglaterra y Chile.
• Supervisión de mejoras continuas y adaptación a nuevos requerimientos post-POC.

En resumen, trabajé de manera estrecha con todo el equipo para asegurar que la solución fuera efectiva, segura, escalable y centrada en el usuario, siendo mi papel clave en la coordinación, diseño de experiencia y validación de la POC.

Solución y justificación

Se desarrolló un ecosistema de tracking de equipaje basado en sensores Bluetooth y red privada de dispositivos, que permite:

• Lectura remota rápida y precisa de múltiples tags simultáneamente.
• Transmisión segura y encriptada de datos, definida y validada junto al equipo técnico y stakeholders.
• Privacidad garantizada, accesible únicamente para pasajeros y aerolíneas.
• Red escalable de dispositivos y gateways, instalada en zonas de mayor flujo de equipaje para maximizar cobertura.
• Visualización de datos en dashboards para aerolíneas y en interfaces amigables para pasajeros.
• Experiencia de usuario comparable con AirTag, pero con integración completa de nivel aerolínea y soporte escalable.

La solución permite a las aerolíneas recuperar control sobre los datos del equipaje, competir con la información que los pasajeros obtienen con dispositivos externos, reducir costes operativos y ofrecer una experiencia confiable y transparente para el pasajero.

Resultados e impacto

• Fase de Prueba de Concepto (POC) completada con éxito, con pasajeros reales en España, Inglaterra y Chile, con aerolíneas de referencia.
• Validación de la tecnología de sensores y red de dispositivos en entornos operativos reales.
• Identificación de mejoras para futuras fases de desarrollo y escalabilidad comercial.
• Reducción potencial de estrés y costes de rastreo de equipaje para aerolíneas y pasajeros.

Conclusión

TravelTag demuestra cómo la innovación en hardware, IoT y UX, combinada con estrategia de producto y diseño colaborativo, puede resolver un problema crítico para aerolíneas modernas y mejorar la experiencia del pasajero.

Mi papel como Product Owner & Product Designer fue clave, coordinando diseño de experiencia, UX/UI, branding, pruebas de POC y validación de la tecnología IoT junto al equipo, asegurando que la plataforma fuera segura, confiable, escalable y amigable para el usuario, con interés concreto de aerolíneas para su adopción futura.